华西口腔医学杂志

作者：韦靖怡, 刘帆, 杨春霞, 王敬钧, 马永红, 杨金容, 谢静颖, 许力升

单位：口腔疾病防治全国重点实验室 国家口腔医学中心 国家口腔疾病临床医学研究中心 四川大学华西口腔医院护理部，成都 610041

关键词：结构—过程—结果模型,口腔门诊,护理管理,指标体系

基金：四川大学华西口腔医院软科学研究项目(RD-01-2024-01)

目的 构建基于结构—过程—结果模型的口腔门诊护理质量管理评价指标体系，为口腔门诊护理质量评价提供客观标准。 方法 通过文献查阅、多元主体访谈和专家会议，拟定口腔门诊护理质量管理评价指标初稿。采用德尔菲法，遴选并邀请全国15名医院感染管理、护理管理、口腔专科护理领域专家对初稿进行修改。 结果 2轮函询专家积极系数分别为86.7%、92.3%，权威系数分别为0.791、0.717，三级指标重要性、可行性均分均≥4.333，变异系数均≤0.150，肯德尔协调系数分别为0.308、0.184，均P<0.05。最终构建的口腔门诊护理质量管理评价指标体系包括一级指标3项、二级指标7项、三级指标22项、指标内涵69项，3项一级指标权重均为0.333，组合权重排名居前的三级指标分别为患者满意度（0.076，结果维度）、手卫生（0.061，结果维度）、椅护比（0.057，结构维度）及离职率（0.057，结构维度）。 结论 口腔门诊护理质量管理评价指标体系构建方法具有科学性和可靠性，可为口腔门诊护理质量管理水平的评价提供参考，促进口腔门诊护理质量的持续改进。

来源：2025年第6期

《华西口腔医学》期刊编辑部

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